FAQ

Voici les questions courantes que posent les internautes sur No Waste Place


Général

Nous supportons les règlements par carte bancaire (Mastercard, Visa, Electron, Amex), Paypal, Google Pay et Amazon Payments.

Notre site internet utilise la technologie de cryptage SSL, garantissant une protection fiable et sûre de vos données personnelles. Vos données bancaires sont protégées par ce système de protection et nous ne collectons pas ces informations.

De la cuisine à la salle de bain en passant par le potager No Waste Place et ses Eco-Vendeurs proposent des produits durables les plus innovants et les plus utiles du marché. Notre boutique est une petite entreprise française, éthique et dévouée à l’environnement.

Livraison

En tant que Marketplace, chaque Eco-Vendeur est indépendant. Si vous effectuez une commande avec des produits de différentes marques, elles enverront chacune leurs produits de leur côté.

Chaque Eco-Vendeur fixe librement ses frais de port.

Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quinze (15) jours suivant la notification au Marchand, de la décision de rétractation du Client.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.Le Client exercera son droit de rétractation directement auprès du Marchand, en l’informant sans ambiguïté de sa volonté de se rétracter, en remplissant le formulaire disponible sur son Compte.Cette saisie par le Client générera automatiquement une notification adressée par email au Marchand.

Le Marchand s’engage à accuser réception de la demande des Clients en utilisant la messagerie EcoPanda prévue sur le Site, dans un délai maximal de 24 heures ouvrées, sauf cas de fermeture du magasin.

En conséquence, le Client pourra consulter les fiches Produits associées indiquant les périodes de fermeture afin que le Client dispose de toutes les informations nécessaires notamment sur les délais de Livraison des Produits commandés.

En cas d’exercice du droit de rétractation par le Client, cet accusé de réception devra indiquer au Client, les modalités de retour des Produits et les éventuels frais applicables à ce retour.Dans l’hypothèse où la solution proposée par le Marchand à la suite de l’exercice de ses droits par le Client, n’apporterait pas pleinement satisfaction au Client, EcoPanda Shop pourra, si elle l’estime nécessaire, prendre contact avec le Client afin de lui proposer une solution satisfaisante.

EcoPanda Shop et le Marchand s’efforceront de collaborer de bonne foi pour apporter une solution satisfaisante au Client.

Notre politique de retours dure 30 jours.

Contactez-nous au préalable pour nous signaler votre demande à notre service client : contact@nowasteplace.com

Pour tout retour votre produit doit être soit défectueux ou dans son emballage d’origine.

Au delà de ces 30 jours, nous ne pourrons plus accepter votre colis pour un échange ou un remboursement.