Condiciones generales de venta
Artículo -1- Objeto y exigibilidad
1. Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de cualquier Producto suministrado por: The PANDACOM Company a través de su sitio web https://nowasteplace.com Número de registro 890264963 00012 con domicilio social en 5 ter, impasse du clos thiron 28630 MORANCEZ, Francia En adelante, la “Compañía” o el “Vendedor”, con Clientes que tengan la calidad de consumidor, es decir, cualquier persona física que actúe con fines que no se encuadren en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, en adelante el “Cliente”.
2. Cualquier Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su total y total adhesión a estos Términos y Condiciones Generales de Venta que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, anuncios, avisos, a menos que la Compañía haya acordado expresamente y previamente renunciar a él.
3. La Compañía ofrece a la venta productos para el hogar y el baño, fabricados con materiales duraderos y / o reciclables.
4. La Compañía no vende Productos a menores. Si el Cliente es menor de dieciocho (18) años, solo podrá utilizar el Sitio bajo la supervisión de un padre o tutor.
5. Las fotos en el Sitio no son contractuales y pueden variar significativamente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los parámetros de configuración de las diferentes pantallas y cámaras, la iluminación de los Productos, el ángulo de disparo, etc.
6. La Compañía se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del Pedido por parte del Cliente.
Artículo -2- Contacto con el cliente
1. El cliente y el servicio posventa de la Compañía solo pueden ser contactados por correo electrónico a contact@nowasteplace.com. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellido, el asunto de su solicitud y el número de su Pedido.
2. Para cualquier solicitud profesional (asociación, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Compañía solo puede ser contactada por correo electrónico a contact@nowasteplace.com.
Artículo -3- Definiciones
Cliente” significa cualquier Cliente consumidor que haya realizado un Pedido.
“Condiciones Generales de Venta” significa este contrato de venta.
“Pedido” significa cualquier pedido realizado en el sitio web https://nowasteplace.com relacionado con los Productos.
“Cesta” significa todos los Productos seleccionados.
“Productos” significa los bienes ofrecidos a la venta en el Sitio. Cada hoja de presentación de Producto menciona el precio; la posibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente; la ficha técnica del producto, su disponibilidad en stock y las opiniones de otros consumidores, en su caso.
La “Compañía” significa la Compañía PANDACOM .
El “Sitio” designa el sitio web https://nowasteplace.com, que es propiedad exclusiva de la Compañía.
“Área geográfica de la Oferta” significa todo el país al que la Compañía ofrece los Productos a la venta y realiza entregas de Pedidos, a saber, Francia y Europa.
Artículo -4- Colocación del pedido
1.El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.
2. Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o más Productos del catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón “agregar al carrito”. En la página “Cesta”, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y corregir cualquier error, antes de confirmarlo.
3. En la página “Información”, el Cliente debe ingresar su información de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
4. En la página “Entrega”, el Cliente debe elegir el método de envío que se le ofrece.
5. En la página “Confirmación”, el Cliente debe ingresar sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la opción de ingresar un código promocional si lo tiene.
6. Aparece un resumen completo del pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de su finalización. El Cliente es responsable de cualquier error relacionado con el Pedido, los Productos y la información de contacto.
7. La venta queda válidamente formada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón “Finalizar mi pedido”, que ha aceptado las Condiciones Generales de Venta, y que ha realizado el pago según los términos que ha elegido, sujeto al ejercicio del derecho de desistimiento.
La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago del precio total con IVA incluido, debidamente anotado.
Artículo -5- Disponibilidad
Las ofertas de productos son válidas siempre que sean visibles en el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles, excluidas las operaciones promocionales mencionadas como tales en https://nowasteplace.com. En caso de indisponibilidad de un Producto después de realizar el Pedido, la Compañía informará al Cliente por correo electrónico. El Pedido se cancelará automáticamente y la Compañía reembolsará al Cliente todas las sumas ya pagadas a más tardar treinta (30) días después del pago de las sumas pagadas.
Artículo -6- Ejercicio del derecho de desistimiento
1. Para todas las operaciones de venta a distancia, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días claros, a partir del día siguiente en que toma posesión de la mercancía o acepta la oferta de un servicio, sin justificación ni pago de penalizaciones por su parte. El ejercicio de este derecho resuelve este contrat
2.Cuando el plazo de catorce (14) días expira en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. El Cliente debe informar a la Compañía de su decisión enviándole el formulario de desistimiento estándar descargable disponible aquí: https://nowasteplace.com/faq
3. El Cliente dispone de otro plazo de catorce (14) días, desde la comunicación de su decisión de desistimiento, para devolver la mercancía a la Compañía en la dirección mencionada en el Artículo 1. El Cliente no debe devolver el Producto al fabricante.
Para ello, podrá designar al transportista de su elección, asegurando que la manipulación y el transporte se realizarán en las mejores condiciones. El embalaje protector de los Productos será responsabilidad del Cliente. La Compañía le aconseja que devuelva la mercancía por correo certificado o de seguimiento.
4. Los costes de devolución del Producto son responsabilidad del Cliente, así como los riesgos asociados al transporte del Producto, cualesquiera que sean.
5. El Cliente es responsable de cualquier depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y funcionamiento adecuado de estos Productos, siempre que la Compañía haya informado al Cliente de su derecho de desistimiento.
Solo se aceptarán Productos en nuevas condiciones devueltos en su embalaje original. En caso de depreciación del Producto, no se aceptarán devoluciones.
6. Los productos sin sellar después de la entrega por parte del Cliente no pueden ser devueltos.
Artículo -7- Reembolso y gastos
1. Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el Cliente tiene derecho al beneficio del reembolso de todas las sumas abonadas. Se enviará un correo electrónico al Cliente para confirmar que la mercancía devuelta ha sido recibida e inspeccionada por la Compañía. La Compañía informará al Cliente de su decisión de aprobar o rechazar la solicitud de reembolso. El reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que se informe a la Compañía de la decisión del Cliente de retirarse.
2. La Compañía realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para la transacción inicial.
3. El ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los plazos legales da por terminada la obligación de las partes de ejecutar este contrato, así como cualquier contrato complementario, sin ningún coste para el Cliente que no sean los relativos a la devolución de los Productos.
4. En caso de retraso en el reembolso, el Cliente deberá contactar primero a la entidad emisora de la tarjeta de crédito, luego al banco y finalmente a la Compañía en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@nowasteplace.com
Artículo -8- Precio
1. El precio total del Pedido incluye el precio con impuestos incluidos de los Productos y el posible coste de envío. Todos los pedidos se pagan en Euros (€).
2. Los Productos se facturan sobre la base de los precios vigentes en el Sitio en la fecha del Pedido aceptado. Los códigos de descuento, así como las promociones y las ventas, no se pueden combinar entre sí.
3. Los precios y tarifas pueden ser revisados en cualquier momento por la Compañía.
Artículo -9- Pago
1. Al realizar un Pedido, el Cliente declara que tiene suficientes garantías financieras para su pago, y que efectivamente pagará las sumas adeudadas a su vencimiento, de acuerdo con la legislación. El pago de las facturas se realiza en efectivo y previa validación del Pedido de acuerdo con el medio de pago libremente elegido por el Cliente.
2. El pago del Pedido por parte del Cliente puede realizarse mediante: • Tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard o American Express): todos los números de tarjetas de crédito están encriptados en 256 bits cuando se realiza el pedido. Solo se descifran en el servidor del procesador de pagos. Esta información no existe en texto claro en ningún sitio web y, por lo tanto, es inaccesible para la Compañía y para terceros. En el contexto del pago con tarjeta de crédito, el débito de la tarjeta solo se realiza en el momento de la validación del Pedido. El pago se realiza en efectivo.
3. No se aceptan cheques bancarios.
4. La información relacionada con la transacción de compra se conserva durante el tiempo que sea necesario para completar el Pedido. Una vez finalizado el pedido, se elimina la información relacionada con la transacción de compra.
Artículo -10- Transferencia de titularidad y riesgos
1. El Cliente adquiere la propiedad de los Productos solicitados a medida que se paga el precio. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente de su obligación de pago, cualesquiera que sean las razones, autoriza a la Compañía a solicitar legalmente la rescisión de este contrato de venta y exigir la devolución de los Productos.
2. Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión o control físico del bien. Cualquier riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al Cliente cuando este último o un tercero designado por él, y distinto del transportista propuesto por la Compañía, toma posesión física de los Productos.
3. Cuando el Cliente confía la entrega del Producto a un transportista distinto al ofrecido por la Compañía, el riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Cliente al entregar el Producto al transportista.
Artículo -11- Plazos de entrega
1. El período de entrega es el período entre la confirmación del Pedido y la transferencia de la posesión física del Producto al Cliente, excluyendo la instalación o desembalaje.
La entrega se realizará dentro del plazo indicado en el Pedido, salvo casos de fuerza mayor. En ausencia de indicación sobre la fecha de entrega del Producto, la Compañía entrega el Producto a más tardar treinta (30) días después de la conclusión de las Condiciones Generales de Venta.
2. Si la entrega no se realiza dentro del plazo indicado por la Compañía, el Cliente podrá, previa notificación formal de la Compañía, rescindir el contrato o cancelar la venta, mediante entrega certificada o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considera rescindido una vez que la Compañía recibe la carta certificada que le informa de dicha rescisión, a menos que la entrega haya tenido lugar mientras tanto.
Artículo -12- Condiciones de entrega
1. La entrega se realiza a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. La Compañía puede comunicarse con el Cliente para garantizar la exactitud de los datos de contacto.
2. Si la entrega no puede llevarse a cabo debido a un error de entrada por parte del Cliente, se le cargarán los gastos de reenvío. En este caso, la Compañía no se hace responsable de la extensión del tiempo de entrega.
3. La entrega la realiza un transportista y la entrega se realiza de acuerdo con los términos específicos del transportista.
4. Se considera que la entrega se ha realizado en el momento de la entrega física de los Productos al Cliente por parte del transportista. El albarán de entrega entregado por el transportista, fechado y firmado por el Cliente en el momento de la entrega del Producto constituye prueba de transporte y entrega.
Es responsabilidad del Cliente comprobar el estado del Producto entregado en presencia del repartidor y, en caso de daños o falta de artículos, hacer reservas en el albarán de entrega y posiblemente rechazar el Producto y notificar a la Sociedad.
Artículo -13- Responsabilidad y garantías legales
1. La Compañía es legalmente responsable ante el Cliente por el correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales de Venta celebradas a distancia, ya sea que estas obligaciones sean realizadas por la propia Compañía o por otros proveedores de servicios y en particular por los transportistas, sin perjuicio de su derecho a recurrir contra ellos
2. No obstante, la Compañía podrá quedar exenta de toda o parte de su responsabilidad aportando prueba de que el incumplimiento o la ejecución indebida de las Condiciones Generales de Venta es imputable al Cliente o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero. el contrato, o en caso de fuerza mayor.
3. Cuando el Producto presenta una falta de conformidad o un defecto oculto, el Cliente europeo puede elegir entre la garantía legal de conformidad (a), prevista en los artículos L 217-4 a L 217-14 del Código del Consumidor, y la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido (b), prevista en el artículo 1641 y siguientes del Código Civil.
a) Garantía legal de conformidad europea:
– La Compañía vende productos en Francia y Europa, por lo que es responsable de cualquier falta de conformidad existente antes de la compra de los Productos vendidos, en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor.
– Esta garantía no cubre daños, roturas o averías resultantes del incumplimiento de las precauciones de uso.
– Los defectos y deterioros de los Productos entregados resultantes de condiciones anormales de almacenamiento y / o conservación en las instalaciones del Cliente, en particular en caso de accidente de cualquier tipo, no pueden dar lugar a la garantía adeudada por la Compañía.
Al activar la garantía legal de conformidad, el Cliente:
– tiene un plazo de dos (2) años desde la entrega de la mercancía para actuar;
– puede elegir entre la reparación o el reemplazo de la propiedad, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor;
– se exime de acreditar la existencia de la falta de conformidad durante veinticuatro (24) meses desde la entrega de la mercancía.
b) Garantía legal contra vicios ocultos
La Compañía es responsable de los defectos ocultos en el artículo vendido, defectos que lo hacen inadecuado para el uso para el que está destinado o que reducen este uso tanto que el Cliente no lo habría adquirido, o solo lo habría dado. precio más bajo, si los hubiera conocido – en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
– debe proporcionar prueba del defecto oculto. Si el artículo está defectuoso o dañado al recibir el Producto, el Cliente tiene la opción de reemplazar el Producto sin costo adicional o un reembolso completo del precio de compra.
Para beneficiarse de un reembolso total o reposición del Producto defectuoso o dañado, el Cliente deberá enviar su solicitud a la dirección contact@nowasteplace.com con el siguiente formulario debidamente cumplimentado como adjunto así como una o más fotografías del defectuoso Producto que da fe de los hechos.
Este formulario está disponible en https://nowasteplace.com/faq/ Dependiendo de la dirección del Cliente, el tiempo requerido para recibir el Producto intercambiado puede variar.
Los productos en oferta o en promoción se reembolsan al precio que pagó el comprador al realizar un pedido en el sitio. No se reembolsarán las cantidades deducidas durante el acto de compra a través de un código promocional y / o una reducción de precio después de una promoción.
Artículo -14- Fuerza mayor
1. De acuerdo con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran fuerza mayor o hechos fortuitos, hechos ajenos al control de las partes, que no podrían razonablemente estar obligados a prever, y que no podrían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su la ocurrencia hace que el cumplimiento de las obligaciones sea completamente imposible.
2. La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá automáticamente la ejecución de la Orden.
3. Más allá de un período de noventa (90) días naturales, si las partes notan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido puede ser cancelado por una de las partes y el contrato de venta rescindido. A tal efecto, la parte más diligente deberá remitir a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de compraventa.
La fecha efectiva de terminación será la fecha en que se presente la carta por primera vez. En este caso, ninguna de las partes puede reclamar daños y perjuicios, a menos que ambas partes acuerden lo contrario.
Artículo -15- Propiedad intelectual
1. Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o de audio, reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, leyes de marcas registradas, derechos de imagen y leyes de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, usar, redistribuir o usar para ningún propósito, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio. Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía. En todos los casos, cualquier enlace, incluso autorizado tácitamente, deberá ser retirado a solicitud de la Compañía.
2. Sólo se autoriza el uso del Sitio para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual.
3. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la Compañía. Cualquier otro uso constituye una infracción y está sancionado bajo Propiedad Intelectual sin autorización previa.
Artículo– 16- Tratamiento de datos personales
1. La Compañía recopila los datos del Cliente:
a) con el fin de procesar y rastrear el Pedido del Cliente en su Sitio; (y O)
b) para poder contactarlo sobre diversos eventos relacionados con la Compañía, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y O)
c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular, mediante cookies).
Los datos recopilados son procesados por los proveedores de servicios contractuales del Sitio que están a cargo del empaquetado y distribución de los Productos solicitados, así como por el proveedor de servicios de alojamiento, Shopify Inc., cuyos servidores están seguros y protegidos por una barrera. .
3. Los datos recogidos son conservados por la Empresa únicamente por el tiempo que corresponda a los fines de la recogida anterior y que en ningún caso podrá superar los cinco (5) años.
4. De conformidad con la Ley N ° 2018-493 de 20 de junio de 2018 de protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 conocido como Reglamento General de Protección de Datos. (RGPD), el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, suprimir u oponerse por motivos legítimos sobre sus datos.
5. El Cliente puede ejercitar sus derechos enviando un correo electrónico a contact@nowasteplace.com
Article -17- Commentaires et autres propositions d’utilisateurs
1. Si le Client envoie des idées, des propositions, ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, “commentaires”), à la demande de la Société ou non, le Client accorde à la Société le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que le Client lui envoi.
2. La Société n’est pas et ne devra pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni ; (3) de répondre aux commentaires.
3. La Société pourra surveiller, modifier ou supprimer le contenu qu’elle estime, à sa seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou pénalement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou les présentes Conditions Générales de Vente.
4. Le Client s’engage à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Le Client s’engage à ne pas écrire dans ses commentaires de de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter le fonctionnement du Site ou d’autres sites web associés. Le Client s’engage à ne pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un d’autre, ou essayer d’induire la Société et/ou les tierces parties en erreur quant à l’origine de ses commentaires.
5. Le Client est entièrement responsable de ses commentaires publiés et de leur exactitude. La Société n’assume aucune responsabilité et décline tout engagement vis à vis des commentaires publiés par le Client ou tierce partie.
Artículo -18- Leyes aplicables y resolución de disputas
1. Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa.
El Sitio se reserva el derecho de iniciar un proceso penal contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con una tarjeta bancaria prohibida u opuesta, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de estos Términos y Condiciones Generales de Venta se vuelva nula y sin efecto no puede poner en duda la validez de las demás estipulaciones y no exime al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Indemnidad:
Usted acepta defender, indemnizar y mantener a la Compañía, sus afiliados, funcionarios, subsidiarias, afiliados, sucesores, cesionarios, directores, funcionarios, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados a salvo de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados. y costos legales, causados por cualquier tercero como resultado o que surjan de su uso del sitio web o nuestros productos y servicios, su incumplimiento de los Términos o su incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones a continuación.
2. Las disputas nacionales o transfronterizas que puedan surgir con respecto a la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, interrupción o terminación de este contrato, pueden estar sujetas a mediación a solicitud del Cliente.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador aprobado por la Comisión para la Evaluación y Control de la Mediación del Consumidor (CECMC), es nombrado Consumidor Mediador , para facilitar la resolución de controversias entre la Compañía y sus Clientes, por un período de tres (3) años a partir del [01/05/2019].
3. El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación utilizado y permite a los Clientes enviar en línea una solicitud de mediación acompañada de documentos de respaldo.
4. En particular, el Mediador no puede examinar la disputa si:
– el Cliente no justifica haber intentado, de antemano, resolver su disputa directamente con la Compañía mediante una queja por escrito,
– la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,
– la disputa ha sido examinada previamente o está siendo examinada por otro mediador o por un tribunal,
– el consumidor ha presentado su solicitud al mediador dentro de un período de más de un año a partir de su queja por escrito a la Compañía, –
la disputa no cae dentro de su área de jurisdicción.
5. La mediación es gratuita para el cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier etapa de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un perito para que lo defienda, correrá con los gastos por sí solo.
6. El Mediador no puede recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.
7. La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir a un tribunal. Las partes tienen libertad para someter su controversia a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de disputa ante un juez, la jurisdicción se asigna al tribunal francés competente.
8. El Sitio se reserva el derecho de iniciar un proceso penal contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con una tarjeta bancaria prohibida o, en oposición, un cheque robado o falsificado. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
9. La nulidad de una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta no puede poner en duda la validez de las demás estipulaciones y no eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
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